Termos e Condições

1. Aceitação dos Termos

Ao aceder e utilizar o website clinicamadrialli.com, concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos e Condições de Utilização. Se não concordar com algum dos termos estabelecidos, deve abster-se de utilizar o site. O uso continuado do site constitui aceitação dos termos em vigor.

2. Finalidade do Site

O website clinicamadrialli.com tem como objetivo principal fornecer informações detalhadas sobre os serviços médicos e de bem-estar prestados pela Clínica Madrialli, permitir o contacto através de formulários para marcação de consultas, solicitação de informações adicionais e candidaturas profissionais. O site não substitui o aconselhamento médico profissional.

3. Uso Aceitável

Compromete-se a utilizar o site apenas para fins legítimos e de acordo com estes termos. É proibido o uso do site para qualquer atividade ilegal, abusiva, difamatória ou que possa prejudicar o funcionamento do serviço ou a experiência de outros utilizadores.

4. Uso do Formulário de Contacto

O formulário de contacto destina-se exclusivamente a comunicações legítimas relacionadas com os serviços oferecidos pela Clínica Madrialli. Mensagens abusivas, falsas, maliciosas ou que violem direitos de terceiros serão ignoradas e poderão ser reportadas às autoridades competentes. Reservamo-nos o direito de recusar ou remover qualquer conteúdo inadequado.

5. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do website, incluindo mas não limitado a textos, imagens, logótipos, design gráfico, código fonte, bases de dados e demais elementos, é propriedade exclusiva da Clínica Madrialli ou utilizado com autorização expressa de terceiros, estando protegido por direitos de autor, marcas registadas e outras leis de propriedade intelectual. A reprodução, distribuição, modificação ou utilização comercial deste conteúdo é estritamente proibida sem autorização prévia por escrito.

6. Limitação de Responsabilidade

Apesar de todos os esforços para manter as informações atualizadas, precisas e completas, a Clínica Madrialli não se responsabiliza por quaisquer erros, omissões, desatualizações ou imprecisões no conteúdo disponibilizado no website. As informações fornecidas são de carácter informativo e não constituem aconselhamento médico profissional. Recomendamos sempre a consulta de um profissional de saúde qualificado.

7. Disponibilidade do Serviço

A Clínica Madrialli esforça-se por manter o website operacional 24 horas por dia, 7 dias por semana. No entanto, não garantimos a disponibilidade ininterrupta do serviço, podendo ocorrer interrupções temporárias para manutenção, atualizações técnicas ou por motivos de força maior. Não nos responsabilizamos por quaisquer perdas ou danos resultantes de indisponibilidade do site.

8. Links Externos

O website pode conter links para sites de terceiros. Estes links são fornecidos apenas para conveniência dos utilizadores. A Clínica Madrialli não endossa, controla ou se responsabiliza pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de sites de terceiros. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de qualquer site externo que visite.

9. Modificações dos Termos

A Clínica Madrialli reserva-se o direito de modificar, alterar ou atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso prévio. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a sua publicação no website. O uso continuado do site após as modificações constitui aceitação dos novos termos. Recomendamos a consulta regular desta página para se manter informado sobre eventuais alterações.

10. Lei Aplicável e Jurisdição

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com a legislação portuguesa e europeia aplicável. Qualquer litígio, controvérsia ou reclamação decorrente da interpretação, execução ou violação destes termos será resolvido nos tribunais portugueses competentes, renunciando expressamente a qualquer outra jurisdição que possa ser aplicável.

11. Contacto

Para questões relacionadas com estes Termos e Condições, entre em contacto connosco através do email geral@clinicamadrialli.com ou pelos contactos disponibilizados no website. Estamos disponíveis para esclarecer qualquer dúvida ou preocupação que possa ter.

Política de Privacidade

1. Introdução e Compromisso

A Clínica Madrialli valoriza profundamente a sua privacidade e compromete-se a proteger os seus dados pessoais com o mais alto nível de segurança e confidencialidade. Esta Política de Privacidade descreve detalhadamente como recolhemos, processamos, armazenamos, protegemos e partilhamos as suas informações pessoais, em total conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia, a Lei de Proteção de Dados Pessoais portuguesa e demais legislações aplicáveis.

2. Responsável pelo Tratamento

A Clínica Madrialli, com sede na R. António Fernandes Ferreira Gomes 1, Ferreiros, 4705-157 Braga, Portugal, é a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. Para questões relacionadas com a proteção de dados, pode contactar-nos através do email geral@clinicamadrialli.com ou pelos contactos disponibilizados no website.

3. Dados Pessoais Recolhidos

Recolhemos os seguintes dados pessoais através dos nossos formulários de contacto e interações: nome completo, endereço de email, número de telemóvel, mensagem personalizada e, no caso de candidaturas profissionais, a posição pretendida, experiência profissional e formação académica. Todos estes dados são fornecidos voluntariamente por si, com o seu consentimento explícito e informado.

4. Finalidade e Base Legal do Tratamento

Os dados pessoais fornecidos são tratados exclusivamente para as seguintes finalidades legítimas: responder às suas mensagens e solicitações de informação, processar pedidos de marcação de consultas, analisar candidaturas profissionais recebidas, melhorar a qualidade dos nossos serviços e cumprir obrigações legais e regulamentares. O tratamento baseia-se no seu consentimento explícito, na execução de contratos ou no interesse legítimo da clínica.

5. Conservação e Retenção dos Dados

Os dados pessoais são conservados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, ou até que o titular solicite a sua eliminação. Para dados de contacto, aplicamos um período de retenção de 5 anos após o último contacto. Para candidaturas profissionais, os dados são conservados por 2 anos. Pode solicitar a eliminação dos seus dados a qualquer momento através do email geral@clinicamadrialli.com.

6. Partilha e Transferência de Dados

Os seus dados pessoais não são vendidos, alugados ou partilhados com terceiros para fins comerciais. Podemos partilhar dados apenas com prestadores de serviços essenciais (como Google Analytics para análise estatística), sempre com garantias adequadas de proteção e apenas com o seu consentimento explícito. Qualquer transferência internacional de dados cumpre as salvaguardas adequadas previstas no RGPD.

7. Google Analytics e Cookies

Utilizamos o Google Analytics 4 para compreender o uso do nosso website e implementar melhorias baseadas em dados reais de utilização. A recolha de dados analíticos está sujeita ao seu consentimento explícito através do nosso banner de cookies. Pode rejeitar ou retirar este consentimento a qualquer momento. Implementamos medidas de anonimização de IP e não recolhemos dados pessoais identificáveis através desta ferramenta.

8. Os Seus Direitos RGPD

Nos termos do RGPD, tem os seguintes direitos fundamentais: direito de acesso aos seus dados, direito de retificação de dados incorretos, direito de apagamento ("direito ao esquecimento"), direito de restrição do tratamento, direito de portabilidade dos dados, direito de oposição ao tratamento e direito de retirar o consentimento. Para exercer qualquer destes direitos, envie um email para geral@clinicamadrialli.com. Responderemos no prazo máximo de 30 dias.

9. Medidas de Segurança e Proteção

Implementamos medidas técnicas e organizativas robustas para proteger os seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda acidental, alteração, divulgação ou destruição. Estas medidas incluem encriptação de dados, controlos de acesso rigorosos, auditorias regulares de segurança, formação da equipa em proteção de dados e procedimentos de resposta a incidentes de segurança.

10. Violações de Dados

Em caso de violação de dados pessoais que possa representar um risco para os seus direitos e liberdades, notificaremos a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) no prazo de 72 horas após a tomada de conhecimento da violação. Se a violação representar um risco elevado, notificaremos também os titulares dos dados afetados sem demora injustificada.

11. Alterações à Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas de tratamento de dados ou alterações na legislação aplicável. A versão mais recente estará sempre disponível neste website, com a data de última revisão claramente indicada. Alterações significativas serão comunicadas através de notificação no website ou por email.

12. Contacto e Exercício de Direitos

Para exercer os seus direitos de proteção de dados, apresentar reclamações ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contacto connosco através de geral@clinicamadrialli.com. Tem também o direito de apresentar uma reclamação à CNPD se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola o RGPD ou a legislação portuguesa aplicável.

Política de Cookies

1. O que são Cookies?

Cookies são pequenos ficheiros de texto que são armazenados automaticamente no seu dispositivo (computador, tablet ou smartphone) quando visita um website. Estes ficheiros permitem que o website reconheça o seu navegador, recorde as suas preferências e forneça uma experiência de navegação personalizada e melhorada. Os cookies são essenciais para o funcionamento moderno da internet e não representam qualquer risco de segurança para o seu dispositivo.

2. Tipos de Cookies Utilizados

Utilizamos diferentes categorias de cookies para otimizar a sua experiência: Cookies Essenciais (necessários para o funcionamento básico do website), Cookies de Funcionalidade (para recordar as suas preferências), Cookies de Performance (para analisar o uso do website e melhorar os nossos serviços) e Cookies de Marketing (apenas com o seu consentimento explícito). Os cookies analíticos do Google Analytics 4 só são ativados após o seu consentimento.

3. Consentimento e Controlo de Cookies

Ao aceder ao nosso website pela primeira vez, é-lhe apresentado um banner de cookies claro e informativo, solicitando o seu consentimento para cookies não essenciais. Apenas os cookies estritamente necessários para o funcionamento básico do site são utilizados sem o seu consentimento prévio. Pode alterar ou retirar o seu consentimento a qualquer momento através das configurações do seu navegador ou do nosso painel de controlo de cookies.

4. Gestão e Eliminação de Cookies

Pode gerir os cookies através de várias opções: Configurações do seu navegador (para bloquear, permitir ou eliminar cookies específicos), Painel de controlo do nosso website (para gerir preferências de cookies), ou ferramentas de terceiros especializadas. A maioria dos navegadores modernos permite controlar cookies através das definições de privacidade e segurança. Note que a desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento do website.

5. Google Analytics e Cookies Analíticos

O Google Analytics 4 utiliza cookies para recolher informações agregadas sobre a utilização do website, incluindo páginas visitadas, tempo de permanência, origem do tráfego e comportamento de navegação. Estes dados são utilizados exclusivamente para análise estatística e melhoria dos nossos serviços. Implementamos medidas de anonimização de IP e não recolhemos dados pessoais identificáveis. O consentimento para estes cookies é gerido através do nosso banner de cookies.

6. Cookies de Terceiros

Além dos nossos próprios cookies, o website pode utilizar cookies de terceiros para funcionalidades específicas como análise de tráfego, integração com redes sociais ou serviços externos. Estes cookies são sujeitos às políticas de privacidade dos respetivos fornecedores. Não temos controlo total sobre estes cookies de terceiros, mas garantimos que apenas utilizamos serviços de terceiros confiáveis e em conformidade com o RGPD.

7. Segurança e Privacidade dos Cookies

Os cookies utilizados no nosso website não contêm informações pessoais sensíveis como passwords, dados bancários ou informações médicas. Implementamos medidas de segurança para proteger contra ataques de cookies maliciosos, incluindo validação de origem, encriptação quando apropriado e monitorização regular de segurança. Os cookies são configurados com atributos de segurança apropriados, incluindo flags HttpOnly e Secure quando aplicável.

8. Alterações à Política de Cookies

Podemos atualizar esta Política de Cookies periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas de utilização de cookies, alterações na legislação aplicável ou atualizações tecnológicas. A versão mais recente será sempre publicada neste website com a data de última atualização claramente indicada. Alterações significativas serão comunicadas através de notificação no website ou por email.

9. Contacto e Suporte

Para questões relacionadas com cookies, gestão de preferências ou esclarecimentos sobre esta política, entre em contacto connosco através de geral@clinicamadrialli.com. A nossa equipa está disponível para ajudar com configurações de cookies, resolver problemas técnicos relacionados com cookies e fornecer informações adicionais sobre as nossas práticas de utilização de cookies.